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日前，虎门镇妇女联合会授予通报表彰了72位巾帼担当，并授予她们2022年虎门“最美女性”称号。其中，来自虎门城管分局的邓静文也获得了“最美巾帼普法人”的荣誉。

提起邓静文，在虎门城管系统乃至当地机关单位几乎无人不知、无人不晓。她是同事和群众口中亲切的“文姐”，她是一名城管“娘子军”，扎根一线多年，一直以人民子弟兵的标准要求自己，坚持退伍不褪色，将群众利益摆在第一位，凡事想民所想。

据介绍，邓静文早前在河北保定某部队检验科担任卫生员。在2003年非典期间，身为医务人员的邓静文就坚守在抗疫前线，进行高风险的检验工作。多日的坚守，她为扼制非典传播贡献了自己的力量，一枚三等功奖章便是对她当时工作价值的最好证明。

2004年，邓静文换了一身制服——她离开了军营，来到了虎门城管分局（原城监中队）工作，扎根一线将近20年。多年来，她一直以军人的标准要求自己，将群众利益摆在第一位，凡事想民所想。她对待工作认真负责，积极为城市管理工作添砖加瓦。

去年5月，虎门城管分局组建玉兰女子虎门中队，邓静文担任中队长。她一直以最好标准严格要求自己，用实际行动律己正人，多次深入一线不辞辛劳，为队员作表率，为群众解难题，充分运用女性亲和、细心的优势，为城市管理贡献一份女性力量。

作为城管分局数字城管、信访工作的分管负责人，邓静文深知办事窗口是城管面向群众的第一印象，要得到群众信任，首先就要知法、守法、合理用法，所以她努力学习业务知识，向同事虚心求教，对待群众耐心细致。

她深入社区，走村串户上门普法，主动向过往群众宣讲解读法律法规，增强群众学法、尊法、守法、用法意识。她还积极走上街头，开展群众满意度调查，认真倾听群众诉求，对群众的意见及时反馈处理，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，真正将“七分服务”理念落到实处。

在积极开展城市管理法规宣传中，考虑到富民商业圈周边居民密集、沿街商铺众多，占道经营、流动摊贩、乱堆乱放、非机动车乱停放等情况较为突出，不仅影响市容环境秩序，还给市民出行造成很大不便。在整治行动中，邓静文带领队员挨家挨户上门宣传，向过往市民派发宣传册，讲解“六乱”整治、“门前三包”、生活垃圾分类等法律法规和政策要求，对相关问题进行了规范劝导。事后，她也积极开展回访调查，详细询问临街商户、过往居民对近期城市管理情况的意见和后续工作建议，积极动员商户、居民填写调查问卷，热情邀请他们加入玉兰女子队群众联系群，方便持续交流互动和提供服务。对于他们提出来的具体诉求，一一记录在案，及时反馈处理结果，确保群众满意。

在新冠肺炎疫情蔓延之时，邓静文多次主动请缨，奋战在疫情防控第一线，多次深入高铁站、高速路出入口、核酸检测点。今年3月3日，虎门镇开展第三轮全员核酸检测。在龙眼广场检测点，一位老人在排队过程中突发身体不适、几近昏厥，其家属六神无主、连声惊呼，邓静文见状，一个箭步冲上前，与家属一道把老人移至阴凉处休息。附近的城管队员也迅速过来帮忙和维持秩序。救护车到场后，邓静文等人又协助把老婆婆送上担架床，家属接连道谢。

邓静文热情真挚的笑容多次让群众感受到温暖，她爱岗敬业的工作作风多次受到群众的赞扬。她的为民初心，她的城管情怀，她的责任担当，都给人留下了深刻的印象。她也不愧为虎门城管系统的“最美女性”。（文、图/陈泽煌 虎门城管）

来源 | 羊城晚报•羊城派

责编 | 张德钢